Un service après-vente réactif et efficace partout en Belgique
Chez Digitec, nous savons à quel point une imprimante en panne peut ralentir l’activité d’une entreprise. C’est pourquoi nous avons mis en place un service après-vente (SAV) performant et réactif, capable d’intervenir rapidement pour assurer la continuité de votre activité, que vous ayez ou non un contrat d’entretien.
Une équipe de techniciens itinérants disponible dans toute la Belgique
Avec 20 techniciens itinérants répartis sur l’ensemble du territoire belge, nous sommes en mesure d’intervenir dans les 4 heures ouvrables suivant votre appel. Notre objectif : minimiser vos interruptions d’activité et remettre votre matériel en état de fonctionnement dans les meilleurs délais.
Un diagnostic et un dépannage rapides
Certains dysfonctionnements peuvent être résolus en quelques minutes grâce à nos conseils d’experts. Avant d’envoyer un technicien, nous vous aidons à effectuer quelques vérifications simples, par exemple :
- Résolution des petits incidents (tâches sur les copies, bourrages papier…).
- Vérification et réinitialisation des réglages de la machine.
Si le problème persiste, un technicien est immédiatement dépêché sur place.
Avec l’évolution des systèmes d’impression, de nombreuses interventions sont désormais informatiques :
- Problèmes de pilote d’impression.
- Mises à jour logicielles perturbant l’impression.
- Blocages réseau empêchant l’envoi de documents.
Dans ces cas, nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre ordinateur afin d’intervenir rapidement, sans nécessité de déplacement. Cela permet une résolution plus rapide et une remise en service immédiate.
Lorsque le problème nécessite une intervention physique, un technicien Digitec se rend sur place pour effectuer les réparations nécessaires :
- Remplacement des pièces défectueuses (rouleaux, tambours, courroies…).
- Réparation des dysfonctionnements mécaniques.
- Diagnostic approfondi pour éviter toute récidive.
Un SAV accessible à tous
Que vous soyez client sous contrat d’entretien ou non, notre service après-vente est à votre disposition pour vous apporter une solution rapide et efficace.
Besoin d’une intervention ?
Contactez notre support dès maintenant et bénéficiez de l’expertise Digitec pour un dépannage rapide et efficace !