FAQ
Les cartouches officielles Ricoh garantissent une qualité d’impression optimale, une compatibilité parfaite avec votre copieur et préservent la durée de vie de votre matériel. Contrairement aux toners génériques, elles réduisent les risques de pannes et d’encrassement, assurant ainsi un fonctionnement fiable et durable.
Le prix d’un contrat d’entretien est calculé en fonction de votre volume d’impression mensuel estimé, incluant les impressions noir & blanc et couleur. Il couvre la maintenance, les dépannages, les pièces détachées et les cartouches de toner. Un devis personnalisé est établi en fonction de vos besoins spécifiques.
Pour prendre rendez-vous pour un audit de votre parc d’impression, il suffit de nous contacter par téléphone ou via notre site web. Un conseiller se déplacera gratuitement pour analyser votre matériel existant, vos besoins et vous proposer des solutions adaptées, sans engagement.
Oui, vous pouvez voir et tester les machines dans notre showroom à Braine-l’Alleud ou au showroom Ricoh à Vilvorde. Sur rendez-vous, un conseiller vous fera une démonstration personnalisée pour vous aider à choisir l’équipement le plus adapté à vos besoins.
Les copieurs multifonctions Ricoh se distinguent par leur fiabilité, performance et innovation. Ils offrent une qualité d’impression élevée, des fonctions avancées de numérisation et de gestion documentaire, ainsi qu’une sécurité renforcée pour protéger vos données. De plus, ils sont conçus pour optimiser les coûts d’impression et s’adaptent aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Oui, en fonction de votre contrat, il est possible de changer de modèle si vos besoins évoluent. Nous analysons votre nouvelle situation et vous proposons une solution adaptée, que ce soit en renting, leasing ou achat, pour vous garantir un équipement toujours en phase avec votre activité.
Si votre entreprise a des besoins d’impression spécifiques, nos conseillers réalisent un audit personnalisé pour analyser vos exigences (volumes élevés, formats spéciaux, impression sécurisée, etc.). Nous vous proposons ensuite une solution sur mesure, avec le matériel et les options adaptés à votre activité.
Le contrat d’entretien inclut :
- Maintenance préventive et curative pour garantir le bon fonctionnement de votre copieur.
- Dépannage rapide en cas de panne.
- Fourniture des pièces détachées et de la main-d’œuvre.
- Cartouches de toner incluses, avec approvisionnement automatique pour les machines connectées.
- Mises à jour et optimisation pour assurer des performances optimales.
Tout est pris en charge pour vous garantir une impression sans souci et une maîtrise totale de vos coûts.
En cas de panne, contactez notre service après-vente. Selon la nature du problème, nous vous proposerons :
- Une assistance téléphonique pour résoudre rapidement les incidents simples.
- Un dépannage à distance pour les problèmes informatiques liés aux pilotes ou aux mises à jour.
- Une intervention sur site dans les 4 heures ouvrables par l’un de nos 20 techniciens répartis en Belgique.
Avec Digitec, vous bénéficiez d’un support réactif pour minimiser les interruptions et assurer la continuité de votre activité.
Oui, notre équipe propose une assistance à distance pour résoudre rapidement les problèmes techniques liés aux pilotes d’impression, mises à jour ou blocages logiciels. Nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre ordinateur pour un dépannage immédiat, évitant ainsi un déplacement et réduisant le temps d'interruption.
Oui, vous pouvez commander des cartouches de toner Ricoh même sans contrat d’entretien. Nous fournissons exclusivement des toners officiels Ricoh, garantissant une qualité d’impression optimale et la longévité de votre matériel. Contactez-nous pour passer commande et bénéficier d’une livraison rapide.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour nous les poser. La transparence est au coeur de notre métier.